Politique d'expédition et de livraison

Dernière mise à jour : avril 2026

Chez Printcouver, nous visons à livrer vos produits personnalisés rapidement et de manière fiable. Veuillez consulter nos conditions d'expédition et de livraison ci-dessous.

Délai de traitement des commandes

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables
• Les articles imprimés personnalisés peuvent nécessiter un délai de production supplémentaire (2 à 5 jours ouvrables) en fonction du produit et du volume de la commande
• Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ou les jours fériés

Options d'expédition

🇨🇦 Livraison locale (Grand Vancouver)

Nous proposons la livraison locale dans les régions suivantes :

• Vancouver
• Burnaby
• Richmond

Délai de livraison : 1 à 2 jours ouvrables après la production (pensez à ajouter le temps de production de 1 à 3 jours ouvrables)
Suivi : Non disponible (commandes livrées en main propre)

Livraison standard (Vancouver, Burnaby, Richmond)

• Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrables
• La livraison est gratuite
• Numéro de suivi fourni une fois la commande expédiée

Suivi de commande

• Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi une fois votre commande expédiée
• Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour les mises à jour de suivi

Retards de livraison

Printcouver n'est pas responsable des retards causés par :

• Services de messagerie (Postes Canada, etc.)
• Conditions météorologiques
• Adresses de livraison incorrectes

Adresse incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement.
Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à des adresses incorrectes fournies par le client.

Colis perdus ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou est perdue en transit :

• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison
• Incluez des photos (si endommagé)
• Nous examinerons et résoudrons le problème le plus rapidement possible

Ramassage local (facultatif – si vous le souhaitez)

Vous pouvez ajouter ceci si vous prévoyez :

Ramassage local : Disponible sur demande. Nous vous contacterons lorsque votre commande sera prête. Veuillez nous contacter avant de commander.

📩 Contactez-nous

Pour toute question concernant l'expédition, contactez-nous